Congresso - Shared Services Summit

Download Programação

Ao realizar o preenchimento do formulário obterá acesso Programação do evento em formato PDF.

Sobre o Evento

Resultados traduzidos em redução de custos e otimização de processos que envolvem Fiscal, Contabilidade, Recursos Humanos, Tecnologia da Informação, Facilities e Jurídico.

Por meio da exposição de estudos de caso, o encontro propõe a troca de experiências e análise de pontos de vista sobre as bases para a tomada de decisão sobre a estruturação do Centro de Serviços Compartilhados, além das avaliações contínuas para gestão de melhorias dos processos implementados.


Debateremos sobre os fatores críticos de sucesso para a implementação e gestão do departamento, otimização de custos, ações para garantir eficácia e fluidez na comunicação em busca de produtividade, agilidade e excelência.

Programação do Evento

Confira abaixo nosso painel de palestrantes

08:30

Credenciamento dos Participantes

08:45

Abertura dos Trabalhos e Informações

08:50

Inicio dos trabalhos

Norma Grunberg Mamid

Sr Finance Manager Shared Services

Elaine Gabarrão

Executiva Sênior de CSC

09:00 às 10:40

Benefícios e gestão de custos na implementação do CSC: por que valeu a pena implementar o CSC?

  • Experiências de quem aderiu, vantagens identificadas e próximos passos para o aprimoramento do CSC;
  • Boas práticas no controle e gerenciamento dos custos do CSC: infraestrutura, realocação de funcionários, contratação, treinamento e investimento em tecnologia;
  • Terceirização de serviços.
  • Organização de processos no núcleo de CSC;
  • Mitigação riscos;
  • Definição de papéis e responsabilidades;
  • Catálogo de serviços e acompanhamento de métricas;
  • Gestão junto ao cliente interno.
  • 10:40

    Coffee Break e Tempo para Network

    Cristiane Tavolassi

    Head PMO Corporativo - Shared Services

    11:10 às 12:00

    Boas práticas e desafios sob a perspectiva de gestão projetos na implementação de CSC.

  • O papel do gestor de projetos no planejamento e criação do CSC;
  • Interação com as áreas de back office e mapeamento das melhores práticas;
  • Boas práticas na implementação.
  • 12:00

    INTERVALO – ALMOÇO

    13:10

    SEGUNDA PARTE - Abertura dos Trabalhos e Informações

    13:15

    Inicio dos trabalhos

    Regina Maria Biglia

    Senior Finance Manager

    João Artur Arnaud

    Shared Services Center Director

    13:15 às 14:30

    ESTUDOS DE CASO - Boas práticas na comunicação e qualidade dos serviços aos clientes internos.

  • CSC interagindo com demais departamentos da companhia, alinhado com as respectivas estratégias;
  • Remodelagem e engajamento da equipe, definição de pilares com responsáveis, plano de ideias e alternativas;
  • Orientação do trabalho na linha de exercer a função como um Business Partner;
  • Entendimento das dores e necessidades, melhoria para comunicação e prática da escuta ativa;
  • Comunicação e cultura de servir, estando próximo do cliente interno das áreas de negócio;
  • Sistema de reconhecimento, frequência e produtividade das reuniões;
  • Reflexos no clima organizacional;
  • Promoção da melhoria da escuta e agilidade do nível de serviço.
  • Marcio Domingues

    Human Resources Shared Services Center Manager

    Michelle Lourenço

    HR Manager

    14:30 às 15:45

    Desenvolvimento de Soft Skills dos membros do CSC e acompanhamento de RH

  • Sinergia do RH com as demais áreas do CSC;
  • Treinamentos para capacitação e especialização da equipe;
  • Demanda de conteúdo intercultural, relativa às operações com países estrangeiros;
  • Gestão de competências e performance.
  • 15:45

    Coffee Break e Tempo para Network

    Rudson Souza Lima

    Gerente RH

    16:15 às 17:00

    Implementação de novas ferramentas de RH, que influenciam o CSC, com foco no mundo digital.

  • Planos de digitalização, desafios para o RH e os reflexos em CSC;
  • Insights diante desses desafios;
  • Projeção de uso de IA e chatbot.
  • Regina Maria Biglia

    Senior Finance Manager

    Mário Edson Morales Mendes

    Gerente do Centro de Serviços Compartilhados

    Enio Souza Junior

    Diretor Financeiro

    17:10 às 18:10

    PAINEL DE DEBATES - Mensuração do desempenho de CSC e aperfeiçoamento alinhado com as tendências em tecnologia.

  • Metodologias e suporte tecnológico na gestão de métricas;
  • KPIs e frequência de reportes;
  • Dashboards demonstrando a evolução e melhoria do que foi implementado;
  • Gestão de demanda com visibilidade de serviços para conseguir tomar as ações rapidamente
  • Benefícios do Blockchain em CSC;
  • Perspectivas para o uso de Inteligência Artificial.
  • 18:10

    Encerramento

    Desconto para inscrições até 20/11

    Faça Parte dos mais de 2000 mil executivos que participaram de nossos congressos.

    COMPRAR INGRESSO
    7 Speakers
    10 Palestras
    60 Executivos
    1 dia de Evento

    Nossos Patrocinadores

    Faça parte da lista de patrocinadores que fortalecem o Grupo Corpbusiness!

    Nobile Downtown

    VER LOCALIZAÇÃO

    Entre em Contato

    Assim que possivel um de nossos colaboradores entraram em contato
    Dúvidas? +55 11 3661-2785 - WhatsApp: 9 9914 3426 | contato@corpbusiness.com.br